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¿Te tomas un café con nosotros? Café Twittero entre expertos en gestión farmacéutica

27/04/2015. La edición de este año del evento anual, Infarma 2015, ha presentado uno de los más interesantes repertorios de temáticas relacionadas con la Gestión Farmacéutica. En este marco incomparable, en Teva hemos organizado varias iniciativas para acercar la gestión de la Oficina de Farmacia a los profesionales.

¿Te tomas un café con nosotros? Café Twittero entre expertos en gestión farmacéutica

Dentro de estas iniciativas, contamos con el “Café Twittero” que reunió a los expertos farmacéuticos colaboradores de nuestra espacio online Academia de Gestión. Francisco Cobo (@fcobo1979), Irune Andraca (@IruneAndraca), Ana Prieto (@anaprietonieto) y Gonzalo Fernández-Prada (@gfprada), debatieron al calor de una taza de café, los principales puntos claves y retos para gestionar de la forma más eficaz posible la Oficina de Farmacia.

Nuestros expertos coincidieron en la necesidad de una formación oficial en gestión farmacéutica dentro del ámbito universitario, algo que actualmente se está supliendo a través de posgrados en marketing, dirección estratégica y las finanzas.

Durante los 20 minutos de café twittero, nuestros expertos destacaron varios puntos clave de la gestión farmacéutica. Entre ellos, nos recalcan  como elementos clave de gestión, el servicio al cliente y el marketing farmacéutico como punto de partida para una mayor fidelización al usuario y diferenciación. Asimismo, subrayaron la gestión del personal, de las finanzas y la contabilidad como pilares básicos de una Oficina de Farmacia, ya que además de ser un establecimiento prestador de servicios sanitarios, tenemos que tener en cuenta que la farmacia también es un negocio.

Aprender de otros sectores e integrar este hábito nos podrá ayudar a sacar lo mejor en cuanto a Gestión se refiere. Observemos a nuestro alrededor y aprendamos de los mejores.

En cuanto a acciones futuras, cada experto farmacéutico nos habló de sus nuevos retos a implementar en cada una de sus oficinas de farmacia. Temas muy candentes a día de hoy se vieron reflejados durante el Café Twittero, como por ejemplo conseguir fusionar la atención al cliente online con la atención al cliente offline, la gestión de compras como elemento esencial, la asociación entre farmacias o el establecimiento cuadros de mando paran definir y categorizar funciones internas.  

Y tú, ¿qué retos en materia de gestión planteas llevar a cabo en tu farmacia?